Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que:
● Usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen simultáneamente;
● Usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@luziamoda.es.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días después de recibir su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que:
● Hayamos recibido los bienes devueltos, o
● Usted haya presentado una prueba de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida, y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del consumidor.
El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a:
● La entrega de bienes no prefabricados que se fabriquen de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
● La entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
● La entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado.
● La entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caducará anticipadamente en contratos relativos a:
● La entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
● La entrega de bienes que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
● La entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto se ha roto tras la entrega.
Formulario de desistimiento (ejemplo)
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros previamente por correo electrónico en: support@luziamoda.es antes de devolver los bienes.
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no corresponde a nuestra dirección de devoluciones. A petición, recibirá la dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea rescindir el contrato, complete este formulario y envíelo por correo electrónico a: support@luziamoda.es
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros (*) por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato relativo a:
● La compra de los siguientes bienes () /
● La prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.