Política de envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. Posteriormente, el paquete se prepara para el envío.
2. Tiempo de envío
España: 5 a 10 días laborables
El envío se realiza a través de Correos.
Todos los plazos de envío son orientativos y no incluyen posibles retrasos en aduanas. Durante periodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido se puede rastrear a través de la página de seguimiento en nuestra web. Para ello, haz clic en “track your order” en el menú principal de nuestro sitio.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse.
Si después de varios días el seguimiento aún no muestra información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@luziamoda.es