Envíos

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para ampliar nuestro servicio a más países.

Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe. Ya sea que pida un solo artículo o varios, no pagará gastos de envío.

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez que su paquete haya sido enviado, puede esperar un plazo de entrega de 5 a 10 días laborables. ¡Hacemos todo lo posible para que disfrute pronto de sus nuevos artículos de moda!

Devoluciones

En Luzia Moda ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de este plazo, siempre que estén en su estado original, sin usar y con las etiquetas aún puestas.

Para iniciar una devolución, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente en support@luziamoda.es. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias. Por favor, no envíe paquetes a la dirección del remitente indicada en la etiqueta.

Sí, los gastos de envío para devolver los artículos corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

Una vez recibida su devolución, la procesaremos en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su reembolso haya sido emitido.